Dierenbezitters · volledige gids · 5 min

Hoe maak je online een afspraak bij een dierenarts?

Kort antwoord : Zoek een dierenarts per stad, open zijn profiel, kies een vrij tijdstip in zijn agenda en bevestig. Je kunt op elk moment boeken en krijgt bij elke stap een melding.

Afspraak maken Bekijk de stappen

Een afspraak maken bij een dierenarts kost op Vetzy maar een paar minuten: je zoekt, kiest een tijdstip dat echt vrij is in zijn agenda en ontvangt de bevestiging per e-mail. Hier is het volledige traject, scherm per scherm, met wat je zelf kunt instellen en wat van de dierenarts afhangt.

Beschikbaar

En in Vetzy?

Met Vetzy maak je online een afspraak bij de aangesloten dierenartsen, met meldingen bij het aanmaken, wijzigen en annuleren.

Op elk moment boeken
Het profiel van de dierenarts blijft ook 's nachts open: je kiest je tijdstip wanneer het jou uitkomt, zonder te wachten tot de praktijk opent.
Realistische tijdstippen
De tijdstippen hangen af van de openingstijden van de dierenarts en van de duur die voor elk type consult is voorzien.
Op de hoogte blijven
Je krijgt een melding wanneer de afspraak is aangemaakt, gewijzigd of door de praktijk geannuleerd.

Boeken in 6 stappen, zonder te bellen

De schermafbeeldingen komen uit de applicatie, met demogegevens.

Stap 1 · Eigenaar

Een dierenarts in je buurt zoeken
Beschikbaar
Vul op de pagina Zoeken je stad in of start de zoekopdracht in je buurt, en verfijn daarna op diersoort en dienst. Elk resultaat toont al het eerstvolgende vrije tijdstip en een knop Boeken.

Sommige profielen staan in de modus 'gids': je ziet hun contactgegevens, maar online boeken is niet geopend.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1Stad of 'in mijn buurt' om de zoekopdracht te starten
2. 2Filter op diersoort (hond, kat, NAC…) en op dienst
3. 3Eerstvolgend beschikbaar tijdstip, zichtbaar nog voor je het profiel opent
4. 4Rechtstreeks boeken vanuit de lijst
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)
Stap 2 · Eigenaar

Het profiel openen en de boeking starten
Beschikbaar
Het profiel stelt de dierenarts voor: specialiteiten, talen, diensten, ervaring. Als online boeken is geopend, verschijnt de knop Afspraak maken. Log in op je eigenaarsruimte om verder te gaan.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1Specialiteiten van de dierenarts (algemene geneeskunde, chirurgie, NAC…)
2. 2Informatiebadges van de praktijk, bijvoorbeeld spoedgevallen
3. 3Afspraak maken: opent de assistent in 3 stappen
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)
Stap 3 · Eigenaar

Het dier, het type consult en de reden kiezen
Beschikbaar
De assistent begeleidt je in drie stappen: het dier, het type consult en daarna het tijdstip. Je geeft de reden op zodat de dierenarts het consult kan voorbereiden, en je ziet de eerste beschikbare afspraak van elke dierenarts van de praktijk.

Het type afspraak bepaalt de duur van het gereserveerde tijdstip: die wordt door de dierenarts vastgelegd.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1Voortgang: dier, type consult, tijdstip
2. 2Type afspraak (bijvoorbeeld jaarlijkse vaccinatieherhaling)
3. 3Dierenarts, met zijn eerste beschikbare afspraak
4. 4Vrije reden, om het consult voor te bereiden
5. 5Overzicht van je afspraak, bijgewerkt bij elke stap
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)
Stap 4 · Eigenaar

Een vrij tijdstip in de week kiezen
Beschikbaar
In de weekkalender zijn alleen de echt vrije tijdstippen aanklikbaar: verstreken of al bezette tijdstippen zijn doorgestreept. Met een knop ga je rechtstreeks naar het eerste beschikbare tijdstip.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1'Eerste tijdstip zoeken' springt naar het eerstvolgende vrije tijdstip
2. 2Elke dag toont het aantal beschikbare tijdstippen
3. 3Doorgestreepte tijdstippen: verstreken of al geboekt
4. 4Vrije tijdstippen: één klik om te kiezen
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)
Stap 5 · Eigenaar

Bevestigen en de e-mail ontvangen
Beschikbaar
Zodra je het tijdstip bevestigt, verschijnt een bericht dat de boeking is gelukt en krijg je een bevestigingsmail. Afhankelijk van de instelling van de dierenarts is de afspraak meteen bevestigd of blijft hij 'in afwachting' tot de dierenarts hem goedkeurt.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1Bevestiging op het scherm
2. 2Bevestigingsmail verstuurd
3. 3Rechtstreekse toegang tot je afspraken
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)
Stap 6 · Eigenaar

Volgen, bekijken en indien nodig annuleren
Beschikbaar
Mijn afspraken toont de afgelopen en komende afspraken, met datum, dier, dierenarts en status. Je kunt online annuleren zolang de minimale termijn van de dierenarts wordt gerespecteerd; daarna stelt een bericht voor om de praktijk te bellen.

Als de dierenarts kosten voor late annulering heeft ingeschakeld, kunnen die na de termijn gelden. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat je boekt.
Markeringen op de schermafbeelding
1. 1Status van de afspraak (bevestigd, in afwachting, geannuleerd)
2. 2Annuleringsregel van de dierenarts: hier tot 24 uur vooraf
3. 3Details van de afspraak
4. 4Nieuwe afspraak voor een andere behoefte
Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)

Dashboard

Na de boeking houdt je ruimte de rest bij

Het dossier van je huisdier bundelt zijn gezondheidsstatus, zijn volgende herinneringen en zijn volgende afspraken op één plek. Een herinnering kan je rechtstreeks naar de boeking brengen.

Komende en afgelopen afspraken, met hun status.
Gezondheidsherinneringen van het dier, met directe toegang tot het boeken.
Bevestigings- en herinneringsmails: de voorkeuren stel je in via je profiel.

Na de boeking houdt je ruimte de rest bij — Markeringen op de schermafbeelding

1Gezondheidsstatus en laatste bezoek

2Volgende herinneringen (controle, vaccin)

3'Afspraak maken' vanuit een herinnering

4Vaccinatieboekje om aan je telefoon toe te voegen

5Volgende afspraken van het dier

Schermafbeeldingen van de app (demogegevens)

Telefonisch of online boeken

	Vandaag	Met Vetzy
Een tijdstip vinden	Bellen tijdens de openingsuren, soms meerdere keren.	De vrije tijdstippen van de dierenarts op elk moment zien, vanaf je telefoon.
Bevestiging	Hopen op een terugbelverzoek of bericht om zeker te zijn.	Een bevestigingsmail en een zichtbare status in Mijn afspraken.
Annuleren of wijzigen	De praktijk terugbellen en de situatie uitleggen.	Online annuleren tot de termijn die de dierenarts heeft vastgelegd.
Het dossier van je huisdier	Papieren die je bij elk bezoek moet terugvinden.	Een dossier met gezondheidsstatus, herinneringen en afspraken.

De annuleringstermijn, de automatische bevestiging en eventuele kosten hangen af van de dierenarts.

Een vaccinatieherhaling geboekt om 22 uur 's avonds

Voorbeeld met de demogegevens van de applicatie: Martin wil de jaarlijkse vaccinatieherhaling van zijn hond Dooz laten doen, maar de praktijk is gesloten.

22:05

Hij zoekt een dierenarts

Hij vult zijn stad in en ziet het eerstvolgende vrije tijdstip van elke praktijk.
22:07

Hij kiest het type afspraak

'Jaarlijkse vaccinatieherhaling', met een reden van één regel.
22:09

Hij selecteert vrijdag 10:00

De al bezette tijdstippen zijn doorgestreept; hij klikt op een vrij tijdstip.
22:10

Hij ontvangt de bevestiging

Er wordt een e-mail naar hem gestuurd en de afspraak verschijnt in Mijn afspraken.
Donderdag

Hij controleert zijn afspraak

Als hij moet annuleren, kan dat online zolang de termijn van de dierenarts wordt gerespecteerd.

Goed om te weten

Je afspraak goed voorbereiden

Geef de juiste reden op

Een duidelijke reden (vaccinatieherhaling, manken, controle) helpt de dierenarts het consult voor te bereiden en de juiste duur te reserveren.

Zorg dat het gezondheidsboekje bij de hand is

De data van vaccinaties en lopende behandelingen zijn de nuttigste gegevens om bij de hand te hebben.

Controleer de annuleringstermijn

Die staat in Mijn afspraken. Twijfel je, boek dan vroeg: je kunt online annuleren zolang de termijn niet is verstreken.

Geen tijdstip beschikbaar?

Misschien kan de praktijk niet online worden geboekt, is de agenda vol of staat de tijdzone van je browser verkeerd. Vergroot het zoekgebied.

Bij een spoedgeval (ademhalingsproblemen, vergiftiging, zware bloeding, stuipen) bel je rechtstreeks een spoedpraktijk: online boeken is geen spoeddienst.

Transparantie

Wat er vandaag bestaat

Beschikbaar
Online boeken, op elk moment

Bij dierenartsen bij wie boeken is geopend, met echt vrije tijdstippen en bevestiging per e-mail.
Beschikbaar
Online annuleren

Mogelijk tot de termijn die de dierenarts heeft vastgelegd. Daarna stelt de applicatie voor om de praktijk te bellen.
Gedeeltelijk
Slechts één komende afspraak per eigenaar

In de huidige versie van de applicatie kan een eigenaar niet meerdere komende afspraken tegelijk hebben.
Gedeeltelijk
Herinneringen per sms

Bevestigingen en herinneringen worden per e-mail verstuurd. Sms kan door Vetzy worden geactiveerd op verzoek van de dierenarts.

Veelgestelde vragen

Moet ik een account aanmaken?

Met een account vind je je afspraken en het dossier van je huisdieren op één plek terug.

Kan ik annuleren of verplaatsen?

Kun je niet meer komen, verwittig de praktijk dan zo snel mogelijk, zodat het tijdstip vrijkomt en een ander kan worden voorgesteld.

En bij een spoedgeval?

Een spoedgeval boek je niet online: bel rechtstreeks de praktijk of de wachtdienst in jouw regio.

Wat als er geen tijdstip verschijnt?

Misschien kan de professional niet online worden geboekt, is de agenda vol of staat de tijdzone van de browser verkeerd. Profielen in de modus 'gids' blijven raadpleegbaar voor de contactgegevens.

Hoe annuleer ik een afspraak?

Via Mijn afspraken, zolang de minimale termijn die de dierenarts heeft vastgelegd wordt gerespecteerd. Je ontvangt een bevestigingsmail. Na die termijn bel je de praktijk.

Is de afspraak meteen bevestigd?

Dat hangt af van de instelling van de dierenarts: automatische bevestiging, of de status 'in afwachting' tot hij de afspraak goedkeurt.

Gerelateerde vragen

Antwoorden die dit aanvullen, vanuit uw standpunt en vanuit de andere kant van de afspraak.

Dierenartsen

Hoe bied ik online afspraken aan mijn klanten aan?

Hetzelfde traject vanuit de dierenarts: hoe hij zijn tijdstippen opent.

Praktijken

Hoe beheer ik de agenda van meerdere dierenartsen in dezelfde praktijk?

Hoe een praktijk met meerdere dierenartsen de tijdstippen organiseert die jij ziet.